Klientų aptarnavimo standartizavimo mokymai

Mokymai vadovams ir aptarnavimo specialistams.

Naudos:

• Suteikiami aiškūs klientų aptarnavimo standartų kūrimo įrankiai
• Svarbiausi klientų aptarnavimo principai
• Skirtingų klientų tipologija
• Dalyviai sudarys aptarnavimo kokybės užtikrinimo veiksmų planą
• Bus sukurtas klientų aptarnavimo standartas
• Dalyviai įgis svarbiausius klientų aptarnavimo vadybos aspektus

Seminaro formatas:
Dalyviams pateikiama teorinė medžiaga. Mokymų metu atliekamos įvairios praktinės užduotys.

Seminaro trukmė – dvi dienos (16 akademinių valandų).